ДОГОВОР ОФЕРТЫ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Термины и определения
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:
Оферта - размещенное на интернет-витрине, настоящее предложение Продавца неопределенному кругу лиц заключить договор купли продажи Товара дистанционным способом посредством интернет-витрины, регулирующее порядок продажи Товаров и отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров.
Сайт (интернет-витрина) – совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети «Интернет» по адресу https://kb-shop.ru/
Интернет-витрина – раздел в составе Сайта, предоставляющий Покупателям возможность заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом, предварительно ознакомившись с описанием и составом Товаров, предлагаемых Продавцом Покупателям, условиями оплаты и доставки.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Бубнова Ксения Юрьевна
Фактический адрес: г. Владивосток, ул. 2-ая Круговая 14, магазин профессиональной косметики КБ SHOP
ИНН 253604420917,
ОГРНИП 318253600034901
Покупатель - физическое лицо, акцептовав Оферту приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; Заказ - оформленный в соответствии с Офертой запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара, выбранного с использованием каталога Товаров, опубликованного на интернет-витрине.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже с использованием Интернет-витрины.
Корзина – перечень Товаров, выбранных Покупателем в интернет-витрине.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям.
Служба по работе с Покупателями – лица, уполномоченные Продавцом, помогающие Покупателю разрешать вопросы, связанные с использованием Интернет-витрины, путем обратной связи.
1.Общие положения
1.1. Настоящая публичная Оферта представляет собой официальное предложение Продавца заключить с Покупателем договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных в Оферте условиях.
1.2. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять содержание интернет- витрины, условия настоящей Оферты, описание Товаров, условия оплаты и доставки Товаров, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на интернет-витрине.
1.3. Ознакомившись с товаром на интерет- витрине и выбрав его, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в Оферте (акцептует Оферту).
1.4. Срок годности и хранения Товара указан на упаковке Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
1.5. Продавец реализует Товары с действительным сроком годности. В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации Продавец имеет право реализовать товар, на который установлен срок годности с таким расчетом, чтобы Товар мог быть использован по назначению Покупателем до истечения срока годности.
1.6. Продавец вправе без уведомления Покупателя менять описание Товара. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на интентен-витрине. Приоритетной и достоверной считается информация о составе Товара, указанная на упаковке. Продавцом допускается изменение шрифта, цвета и элементов декора в оформлении Товара.
1.7. В состав продуктов в Товаре могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Совершая Заказ Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на интернет-витрине, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок приобретения Товаров. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и подлежат применению для Покупателей, участвующих в акциях. Совершение Заказа Товара, указанного в акции и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции.
2.Порядок оформления Заказа
2.1. Для совершения Заказа Покупатель самостоятельно на интернет-витрине добавляет Товары в корзину и ожидает обратную связь от менеджера магазина.
2.2. Совершить Заказ может любой Пользователь, который сообщил о себе необходимую информацию путем заполнения специальной формы в интернет-витрине.
2.3. При совершении Заказа Покупатель указывает следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;
- Контактную информацию: адрес электронной почты и номер телефона;
- Тип доставки Товара (выбрать из возможных вариантов);
- Адрес доставки Товара (при доставке курьером);
- Адрес пункта выдачи Заказов (в случае выбора доставки в пункт выдачи Заказов).
2.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа в интернет-витрине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.5. Продавец направляет Покупателю на адрес электронный почты или телефон указанной в анкете Покупателя, подтверждение заключения договора купли- продажи, содержащее номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, который позволит Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи.
2.6. При заполнении информации о себе в специальной форме на интернет-витрине, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, в том числе о состоянии Заказа, направляемых на адрес электронной почты (или телефон) указанный в форме.
2.7. После заказа, менеджер дает обратную связь Покупателю и согласовывает детали заказа.
2.8. Изменения в состав Заказа можно внести на этапе сборки Заказа с помощью менеджера Службы по работе с Покупателями, позвонив по номеру тел. 8(914) 336 25 00
2.9. Продавец вправе аннулировать Заказ (отказаться от договора купли продажи Товара дистанционным способом) в следующих случаях:
- при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами.
- при отсутствии Товара на складе Продавца в момент сборки Заказа.
3.Цена Товара
3.1. Цена Товара указывается в Интернет-витрине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.2. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «Оформить Заказ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.Доставка и передача Товара
4.1. В зависимости от условий конкретного Заказа и технической возможности Продавца Покупатель имеет право выбрать между следующими способами доставки Товара:
- доставка курьерской службой;
- получение товара в магазине.
Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и указывается на этапе оформления Заказа в интернет-витрине. Стоимость доставки Заказа может быть изменена Продавцом, при изменении условий оформления Заказа - увеличения общего веса Заказа.
4.3. Информация Службы доставки об ожидаемых сроках и порядке доставки Товара направляется Покупателю после передачи Товара в Службу доставки по контактным данным Покупателя, указанным при оформлении Заказа.
4.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
4.5. При передаче Товара Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Товара, должен проверить количество Товаров, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.
4.6. В случае использования пункта выдачи Заказов для доставки Товара Покупатель обязан явиться в пункт выдачи Заказов для получения Товара в течение 7 (семи) календарных дней. Неполучение Заказа в установленные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю. Продавец в праве удержать расходы Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара с последующим уведомлением Покупателя об этом. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной транспортной компании.
4.7. При отмене Заказа в процессе доставки, а также при отказе от товаров надлежащего качества в момент вручения стоимость доставки по Заказу не возмещается.
4.8. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки товара Службами доставки, выбранными Покупателем при оформлении заказа. Продавец так же не несет ответственности за сдвиг сроков доставки Службами доставки как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Сроки доставки, указанные в разделе Доставка, указаны в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств со стороны Служб доставки.
Продавец прикладывает все усилия со своей стороны для максимально быстрой доставки товара и урегулирования ситуации.
5.Возврат и обмен Товара надлежащего качества
5.1. Обмен Товара
5.1.1. Обмен Товара надлежащего качества производится путем возврата Покупателем Товара Продавцу в соответствии с п.5.2
5.1.2. В исключительных случаях по согласованию с Продавцом обмен Товара, который не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, может быть произведен в ином порядке. Для согласования обмена Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя, указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: kbshop_vl@mail.ru
обращение с обязательным указанием темы «Обмен» в заголовке или связаться по тел. 8(914) 336 25 00 в рабочее время с 10:00 - 19:00.
5.2 Возврат Товара
5.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
5.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен если сохранены:
- его товарный вид, потребительские свойства, в том числе Товар должен находиться в идеальном состоянии не был в употреблении, не подвергался вскрытию защитных элементов, товар должен быть возвращен аккуратно сложенным, в оригинальной неповреждённой упаковке, или аналогичной чистой неповреждённой упаковке вместе с оригинальной (коробки, пакеты с указанием бренда, этикетки, инструкции, ярлыки).
- а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.2.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
5.2.4. Для уведомления Продавца о возврате Товаров надлежащего качества Покупателю необходимо направить с электронного адреса Покупателя указанного при оформлении Заказа, на электронный адрес: kbshop_vl@mail.ru обращение в свободной форме о возврате Товара с обязательным указанием темы «Возврат» в заголовке.
В письме-уведомлении указывается причина возврата, и прикрепляется фото Товара. В ответ на уведомление Покупателя о возврате в случае, если возврат Товара возможен по условиям Оферты, Продавец направляет Покупателю бланк Заявления на возврат Товара.
5.2.5. Покупатель должен заполнить письменное Заявление на возврат Товара, бланк которого был направлен Продавцом и ожидать обратную связь.
5.2.6 В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством Российской Федерации.
По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя подлежит удовлетворению.
Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Покупатель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы на доставку Товара.
5.2.7. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца осуществляется любым способом по договоренности между Продавцом и Покупателем.
6. Иные положения.
6.1.Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам с Покупателями.
6.2. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.